الشروط واتفاقية الاستخدام
إطار واضح يحفظ حقوق الأطراف ويحدد نطاق الخدمات
تنظم هذه الشروط استخدام الموقع وطلب خدمات معالم التقنية، مع مراعاة أن نطاق كل مشروع وأسعاره ومدده والتزاماته النهائية تحدد في عرض السعر أو العقد المعتمد.
التعريف ونطاق التطبيق
يقصد بالمؤسسة: مؤسسة معالم التقنية التجارية. تنظم هذه الاتفاقية زيارة الموقع واستخدام محتواه ومنطقة العميل وطلب الخدمات. لا يحل محتوى الموقع محل عرض السعر أو العقد أو اتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة لكل مشروع؛ وعند التعارض تسري الوثيقة الخاصة الموقعة في حدود موضوعها وبما لا يخالف الأنظمة.
طبيعة الخدمات والتعاقد
تشمل خدماتنا تصميم المواقع وصفحات الهبوط والمتاجر والهوية البصرية والأنظمة والتطبيقات والاستضافة والنطاقات والتسويق والخدمات التقنية والدعم. تعد الأسعار المنشورة بصيغة «ابتداءً من» أسعارًا إرشادية للنطاق الأساسي المحدد في العرض ولا تعني شمول جميع المزايا أو الرسوم. لا ينشأ التزام بالتنفيذ إلا بعد الاتفاق على نطاق العمل والسعر والمدة وشروط الدفع وقبول العرض أو العقد.
الأسعار والفواتير والضرائب
يوضح عرض السعر المعتمد قيمة الخدمة وما إذا كانت تشمل الاستضافة والنطاق والتراخيص ورسوم المنصات الخارجية والضرائب. تُطبق ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم النظامية متى وجبت، وتُصدر الفواتير وفق المتطلبات المنطبقة. رسوم الإعلانات والمنصات أو الاشتراكات الخارجية مستقلة ما لم ينص العرض صراحة على خلاف ذلك.
التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومواد يملك حقوق استخدامها والموافقات اللازمة وبيانات الوصول الآمنة وتحديد مسؤول مفوض للمراجعة والاعتماد، والرد على طلبات المتطلبات خلال المدد المتفق عليها. قد تتأثر مواعيد التنفيذ عند تأخر التسليم أو الاعتماد أو الخدمات الخارجية، على أن يجري توثيق أثر ذلك وإبلاغ العميل.
نطاق العمل والتعديلات والتسليم
يشمل التنفيذ البنود المحددة في العرض المعتمد فقط. أي إضافات أو تغييرات جوهرية أو جولات مراجعة تتجاوز المتفق عليه تخضع لتقدير تكلفة ومدة إضافيين بعد موافقة العميل. تُحدد معايير التسليم والاختبار والقبول ونقل الصلاحيات والملفات في العقد أو العرض الخاص بالخدمة.
الاستضافة والنطاقات والاشتراكات
تُحدد مدة كل خدمة متكررة وتاريخ انتهائها وآلية التجديد وتكلفته في عرض السعر أو حساب العميل. يتطلب استمرار الاستضافة أو النطاق أو الترخيص سداد رسوم التجديد قبل الانتهاء وفق مهلة المزود المعني. قد تتغير أسعار الجهات الخارجية أو شروطها؛ ويجري إبلاغ العميل بالتغييرات المؤثرة قبل التجديد متى كان ذلك متاحًا. لا يضمن حجز النطاق أو استرداده بعد انتهاء مهلة التجديد.
الدعم الفني والصيانة
يشمل الدعم فقط ما ينص عليه العرض أو عقد الصيانة، مع تحديد قنوات التواصل وأوقات الاستجابة ونطاق معالجة الأعطال والتحديثات. لا يشمل الدعم افتراضيًا تطوير ميزات جديدة أو أخطاء ناتجة عن تعديلات جهات أخرى أو إساءة الاستخدام، إلا باتفاق مستقل.
خدمات الجهات الخارجية ونتائج التسويق
تخضع خدمات Google وMeta وWhatsApp وبوابات الدفع والاستضافة وغيرها لشروط مزوديها وقراراتهم الفنية والتنظيمية. نقدم المساعدة ضمن نطاق الخدمة ولا نضمن قبول التوثيق أو إثبات الملكية أو نتائج إعلانية محددة أو ترتيبًا بعينه في محركات البحث؛ ولا يعفي ذلك المؤسسة من تنفيذ التزاماتها التعاقدية بالعناية المهنية.
حقوق الملكية الفكرية والتراخيص
يحتفظ كل طرف بحقوق المواد والأصول التي كان يملكها قبل التعاقد. تحدد وثائق المشروع ملكية التصميم والشفرة والملفات القابلة للتسليم بعد سداد المستحقات، مع استثناء مكونات الطرف الثالث والتراخيص والقوالب والمكتبات والأدوات العامة المملوكة لأصحابها. لا يجوز استخدام العلامات أو أعمال العملاء في المعرض التسويقي إلا وفق موافقتهم أو سند نظامي مناسب.
سرية المعلومات وحماية البيانات
يلتزم الطرفان بالمحافظة على سرية المعلومات غير العامة التي يحصلان عليها أثناء تنفيذ المشروع، مع الاستثناءات النظامية والمعلومات المتاحة للعامة بصورة مشروعة. تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والاتفاقات ذات الصلة والمتطلبات النظامية.
الإلغاء والاسترداد والتعثر
تحدد شروط إلغاء كل خدمة واسترداد المبالغ بحسب طبيعتها ومرحلة تنفيذها والتكاليف التي تم الالتزام بها للغير، كما يرد تفصيلها في عرض السعر أو العقد. لا تهدف هذه الشروط إلى إسقاط أي حق ثابت للعميل بموجب الأنظمة. عند وجود خلاف حول التسليم أو الأداء، نتلقى الشكوى ونسعى لمعالجتها قبل اتخاذ أي إجراء آخر.
الاستخدام المسموح ومنطقة العميل
يجب استخدام الموقع والحسابات بصورة مشروعة وعدم محاولة اختراقها أو إتاحة الحساب للغير دون تصريح أو رفع محتوى مخالف للأنظمة أو منتهك لحقوق الآخرين. يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات دخوله وإبلاغنا عند الاشتباه بوصول غير مصرح به. يجوز تقييد الوصول عند وجود خطر أمني فعلي أو طلب نظامي مع مراعاة حقوق العميل والتزاماته التعاقدية.
حدود المسؤولية والقوة القاهرة
تُحدد المسؤوليات والتعويضات في العقد والأنظمة المنطبقة، ولا يستبعد أي نص مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها. لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخر الناتج مباشرة عن ظرف خارج عن سيطرته المعقولة متى اتخذ الإجراءات اللازمة للتخفيف وأخطر الطرف الآخر وفق ما يسمح به الظرف.
القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة قواعد الاختصاص القضائي الإلزامية وحقوق المستهلك. نسعى أولًا إلى تسوية أي شكوى أو خلاف عبر قنوات التواصل الرسمية، دون المساس بحقوق الأطراف في اللجوء إلى الجهات المختصة.
تعديل الشروط والتواصل
يجوز تحديث الشروط العامة للموقع ونشر النسخة المحدثة وتاريخها، ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على عقد قائم إلا وفق أحكامه وبموافقة الأطراف حيث تلزم. للاستفسارات أو الشكاوى يرجى استخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.
بيانات المؤسسة والتواصل
مؤسسة معالم التقنية التجارية
العنوان: جدة , المملكة العربية السعودية , حي البوادي شارع صاري
البريد الإلكتروني: info@tgnia.com
الهاتف: +966539100460
واتساب: تواصل عبر واتساب
تُستمد بيانات الاتصال من إعدادات TGNIA؛ يُرجى التأكد من اكتمالها قبل نشر الصفحة.
هل لديك سؤال عن الشروط واتفاقية الاستخدام؟
يمكنك التواصل معنا للحصول على إيضاح حول هذه الوثيقة أو خدماتنا.