سياسة الخصوصية
خصوصيتك مسؤولية نتعامل معها بوضوح
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقع معالم التقنية أو طلب خدماتنا أو استخدام منطقة العميل والدعم الفني.
من المسؤول عن البيانات؟
تتولى مؤسسة معالم التقنية التجارية إدارة البيانات التي تجمعها مباشرة من خلال موقعها وخدماتها، ويمكن التواصل معها باستخدام بيانات الاتصال الواردة أسفل هذه الصفحة. وقد نعالج بيانات أخرى بالنيابة عن عملائنا عند تقديم خدمات الاستضافة أو التطوير وفق الاتفاق المبرم معهم.
ما البيانات التي نجمعها؟
قد تشمل البيانات: الاسم، اسم المنشأة، اسم مسؤول التواصل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب، عنوان المنشأة، بيانات الفوترة والرقم الضريبي عند الحاجة، بيانات المشاريع والاشتراكات وتذاكر الدعم والمرفقات التي يقدمها العميل، إضافة إلى بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP وسجلات الأمان وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل الموقع. لا تطلب منا إرسال كلمات المرور أو بيانات الدفع الحساسة في نماذج التواصل.
كيف نحصل على البيانات؟
نجمع البيانات التي تقدمها عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا أو التعاقد أو إنشاء حساب العميل أو تقديم تذكرة دعم، وقد نجمع بيانات تقنية تلقائيًا لتشغيل الموقع وحمايته وتحليل أدائه عند تفعيل أدوات القياس والإعدادات المناسبة.
أغراض المعالجة وأساسها النظامي
نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار وتنفيذ العقود وإدارة الخدمات والاشتراكات والفوترة والدعم الفني وحماية الحسابات والامتثال للمتطلبات النظامية. تستند المعالجة إلى الأساس النظامي الملائم لكل غرض، بما في ذلك تنفيذ الاتفاق أو الالتزام النظامي أو الموافقة حيث تكون مطلوبة. ولا نستخدم بيانات التواصل في التسويق المباشر إلا وفق المتطلبات النظامية وخيارات الموافقة والاعتراض المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط والأدوات الخارجية
قد يستخدم الموقع ملفات ضرورية لتسجيل الدخول والحماية والتفضيلات، وقد تُستخدم أدوات قياس أو محتوى خارجي عند تفعيلها. تختلف بيانات الجهات الخارجية وسياساتها بحسب الأدوات المستخدمة فعليًا، ويجب إتاحة خيارات الموافقة حيث يوجب النظام ذلك. يمكن تعديل إعدادات ملفات الارتباط من المتصفح، وقد يؤثر حظر الملفات الضرورية في بعض وظائف الموقع.
مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات
قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع مقدمي الاستضافة والبريد والرسائل وبوابات الدفع والأدوات التقنية والمحاسبية التي تُستخدم فعليًا لتنفيذ الخدمة، وفق العقود والضوابط المناسبة. لا نبيع بيانات العملاء الشخصية. وقد نفصح عن البيانات عندما يفرض النظام ذلك أو استجابة لطلب مشروع من جهة مختصة.
المعالجة أو النقل خارج المملكة
قد تتطلب بعض خدمات الاستضافة أو البريد أو التحليلات أو المراسلة معالجة بيانات خارج المملكة وفق مزود الخدمة المختار. لا يتم النقل إلا وفق الضوابط النظامية المنطبقة والتدابير اللازمة. يمكن للعميل الاستفسار عن مواقع الاستضافة والجهات المعالجة المتعلقة بخدمته قبل التعاقد.
مدة الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها وتنفيذ الالتزامات التعاقدية والنظامية وتسوية المطالبات، ثم نحذفها أو نتلفها بطريقة آمنة أو نجعلها غير محددة للهوية متى انتفت الحاجة النظامية إليها. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والالتزامات المنطبقة، ويمكن طلب توضيح المدة الخاصة ببياناتك عبر قنوات التواصل.
الحماية والسرية
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة بحسب طبيعة البيانات، ومنها ضبط صلاحيات الوصول وتحديث الأنظمة والنسخ الاحتياطي عند انطباقه. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن انعدام المخاطر بالكامل؛ ونراجع الحوادث ونتعامل معها وفق المتطلبات النظامية المنطبقة.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وحسب الحالات والاستثناءات النظامية، يحق لك العلم بطريقة معالجة بياناتك والوصول إليها وطلب نسخة منها وتصحيح غير الدقيق منها وطلب إتلافها عندما ينطبق ذلك، وسحب الموافقة عندما تكون هي الأساس النظامي للمعالجة. أرسل طلبك عبر البريد الموضح أدناه مع المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك، وسنتعامل معه وفق المدد النظامية.
روابط الجهات الأخرى وبيانات العملاء
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات خارجية تخضع لسياسات الجهات المالكة لها. أما البيانات التي يرفعها العميل إلى موقعه أو نظامه الذي نطوره أو نستضيفه، فتحدد مسؤوليات الأطراف بشأنها وفق العقد وطبيعة الخدمة؛ وعلى العميل نشر السياسات والإشعارات اللازمة لمستخدمي منصته.
التعديلات والاستفسارات
قد تُحدَّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المعالجات أو المتطلبات النظامية، ويُنشر تاريخ آخر تحديث على الصفحة. للاستفسار أو ممارسة الحقوق أو تقديم شكوى أولية، تواصل معنا عبر بيانات المؤسسة أدناه، دون إخلال بحقك في اللجوء إلى الجهة المختصة.
بيانات المؤسسة والتواصل
مؤسسة معالم التقنية التجارية
العنوان: جدة , المملكة العربية السعودية , حي البوادي شارع صاري
البريد الإلكتروني: info@tgnia.com
الهاتف: +966539100460
واتساب: تواصل عبر واتساب
تُستمد بيانات الاتصال من إعدادات TGNIA؛ يُرجى التأكد من اكتمالها قبل نشر الصفحة.
هل لديك سؤال عن سياسة الخصوصية؟
يمكنك التواصل معنا للحصول على إيضاح حول هذه الوثيقة أو خدماتنا.